Painel reuniu representantes de quatro estados para discutir os desafios de tornar os serviços públicos digitais mais acessíveis, simples e inclusivos
A Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia e Inovação (SCTI) participou da Semana de Inovação 2026, em Brasília. O diretor de Governança Digital, Tecnologia e Dados, André Salustiano, contribuiu para o painel “Muitos Brasis”. O momento foi realizado nesta terça-feira, 10, e reuniu representantes de Santa Catarina, Rio de Janeiro, Acre e Mato Grosso do Sul.
Com o objetivo de discutir os desafios da inclusão digital e da oferta de serviços públicos em um país de realidades sociais, territoriais e tecnológicas, o debate abordou a distância entre disponibilizar serviços digitais e garantir que eles sejam efetivamente acessíveis, simples, seguros e compreensíveis para a população.
Salustiano explica que, em sua fala, compartilhou a experiência do aplicativo SC Fácil e os desafios de transformar a digitalização em melhorias concretas na experiência do cidadão. “O desafio do governo digital não está mais apenas na disponibilização de serviços pela internet, temos que garantir que as pessoas consigam utilizá-los com autonomia, segurança e simplicidade. Em um país com realidades tão diferentes, precisamos construir soluções que reconheçam essas diferenças, sem abrir mão de uma experiência de qualidade para todos. É essa visão que buscamos fortalecer em Santa Catarina, inclusive com o SC Fácil”, pontuou.
Entre os pontos discutidos estavam: a importância de avaliar a jornada completa do usuário, identificar e reduzir barreiras de acesso, oferecer alternativas de atendimento e considerar as diferentes condições e habilidades da população no desenvolvimento dos serviços públicos digitais.
Leonardo Ferreira Barbosa – Assessoria de Comunicação da Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia e Inovação.
Fonte Original | SCTI-Secretaria de Estado da Ciência Tecnologia e Inovação
